Nos délais moyens : Délais moyen hors période de fermeture et maintenance du matériel de production.

-Délais réponse e-mail et de traitement d'une nouvelle commande: 2 à 10 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

-Délais création maquette : 2 à 15 jours ouvrés après réception des informations nécéssaire à la création.

-Délais fabrication : 2 à 15 jours ouvrés après validation de la maquette proposer par e-mail.

Dès que votre colis est prêt à partir, son n° de suivi s'affiche sur votre commande rubrique « mon compte ». 

Son suivi sur le site Colissimo ou de Laposte en fonction des articles sera possible en fin de journée. Le délai de livraison est de 1 à 10 jours ouvrés en fonction du service sélectionné.

En cas d'absence, vous devez vous présenter au bureau de Poste local avec une pièce d'identité et l'avis de passage que le facteur vous aura déposé dans la boîte aux lettres.

En cas d'erreur d'adresse et que l'expédition est de retour dans nos locaux, une nouvelle expédition sera possible après une facturation des frais d'expédition / emballage.

Le paiement d’une commande s’effectue par carte de crédit (PayPal), par chèque ou virement bancaire. PayPal est un site 100% sécurisé qui vous permet de payer de manière sûre, simple et rapide.

Notez que les paiements par chèque allongent le délai de livraison car l’Atelier37 ne traitera votre commande que dès réception et encaissement de celui-ci. En cas de chèque sans provision, l’Atelier37 peut décider d’engager des poursuites à l’encontre du client, si toutefois une solution n’était pas trouvée entre les deux parties.